Cumpliendo con el reglamento de outsourcing comercial, Given dispone de un Protocolo de Actuación:
Este protocolo sigue las normas del Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los trabajadores, con el fin de evitar riesgos laborales como la cesión ilegal de trabajadores.
El cumplimiento de las normas aquí reflejadas no implica una pérdida de control o seguimiento por parte de el Cliente. Simplemente evita una relación directa entre el equipo propio y el externo.
El equipo del Cliente siempre podrá́ supervisar la calidad del servicio, realizar acompañamientos, proponer cambios, dar instrucciones, optimizar recursos y tener un control diario de las actividades del equipo externo.
Para llevar a cabo cualquier acción relacionada con los siguientes puntos, el Cliente deberá tramitarla a través del Coordinador o Gestor de Cuenta de Given. Estos serán los encargados de darle instrucciones al equipo de GPV.
EL CLIENTE DEBERÁ ABSTENERSE (DIRECTAMENTE) DE:
-Dar ordenes directas al equipo GPV. El cliente deberá informar al coordinador o gestor de cuenta asignado, y estos serán quienes transmitan las ordenes pertinentes al equipo
-Dar ordenes de carácter contractual. Se entiende por carácter contractual aquellas como modificación de horario laboral, condiciones económicas, etc.
-Prometes mejoras contractuales, salarias, premios, regalos o similares
-Alterar las rutas o funciones
-Ejecutar sanciones o despidos. Deberá informar al equipo de Given, y este se encargará de notificar y justificar
-Ceder herramientas de trabajo al equipo externo para el desarrollo de sus funciones. Deberá informar previamente a Given, y se realizará mediante un documento de cesión.
-Sustituir a algún miembro del equipo externo sin previa aprobación por parte del equipo de Given.
-Realizar reuniones de seguimiento, carácter informativo o formación sin la presencia del Coordinador del proyecto.
-Enviar comunicaciones al equipo externo sin que el Coordinador sea consciente de ello